智能科技公司一直把产品质量当作企业的生命。早在1997年，公司就正式颁布了《质量手册》、《程序文件》，经过正式运行，在1997年12月公司作为第一家软件企业率先通过ISO认证，取得了ISO9001质量体系证书；2007年11月，公司经过两年的努力，顺利通过了CMMI的评估，获得了CMMI三级的认证，有效地促进了公司软件开发过程管理、系统集成实施过程管理及企业整体管理水平的提高；2007年12月，我公司又进一步扩大了ISO认证范围，有力地推动了公司的业务发展。

质量体系中将CMMI与ISO9000融合将过程方法、ISO9203的软件生命周期、项目管理、系统集成最佳实践惯例、CMMI中的特殊惯例ST，每个阶段过程域、特殊目标、公共目标、过程改进引入ISO9000中。各部门成立了QM小组，使软件开发形成了生产线，生产效率和软件开发质量得到了明显提高。

公司参照ISO9001体系，建立整套客户服务流程，包括工程售后服务指导总则、工程及产品售后服务范围作业指导书、网络工程售后服务作业指导书、布线工程售后服务作业指导书等，完备的程序方案。为此，公司客户服务中心承担公司所有与客户相关的服务内容。即：对客户定期进行服务跟踪、了解反馈情况、进行服务管理、技术咨询、安装调试、培训等服务，提供公司代理产品的说明书、质量保证书、保修单、协助客户服务中心进行产品更换、维修，负责与代理商联系技术支持等服务。设立客服专线电话，根据客户需求，协调、派遣与客户相应部门的人员，提供服务。建立服务受理反馈跟踪记录，确保问题解决及实施，通过客户反馈服务质量、产品及设备运行等情况来测量公司善后维护标准。公司实行一个客户一个档案，每个客户都有独立的建档程序，做到有据可查、有迹可寻、适时沟通、应时反馈、随时服务的同时，确保客户资料的保密性。